物业管理服务事关居民切实利益，事关基层和谐稳定。今年以来，我区聚焦群众关切，在全区开展了“物业服务不履约不到位、侵占业主利益”等问题专项整治行动，坚持监督跟着问题走，进一步规范物业企业行为，维护业主合法权益，把群众满意度作为根本标准，让群众拥有更多的获得感和幸福感。

每个月的第一个周六，我区鸿禧山庄小区的党支部、业主委员会和物业公司三方的代表都会召开联席会议，听取和审议物业公司上个月的工作总结、物业费支出情况的汇报，并一起制定本月的工作计划和物业费支出预算。在这个小区物业公司能挣多少钱完全是小区业主说了算，这一切得益于这里实行的“物业酬金制”新模式，新的物业服务模式中，居民的物业费不再交给物业公司，而是交至业主委员会设立的专用账户，业主委员会根据服务质量给物业公司发放酬金。鸿禧山庄小区物业公司经理王毓科说：“考核结果和我们的酬金是直接挂钩的，这也就激励我们必须做出改变，从原来被动模式，变为主动去管理，去服务。”

在日常服务中，物业公司关于小区的所有开支通过“事前申请、事中审核、双签章转账和事后公示”四个环节拨付，整个过程则由小区党支部指导监督，每月例会后还要在小区张贴费用支出明细。小区居民石燕勤说：“现在我们小区每个月都会张贴收支明细，每一笔钱花到哪了，我们业主心里都是清清楚楚，明明白白的。”全新的物业服务模式让鸿禧山庄小区管理“脱胎换骨”，物业收缴率从原来的不足五成达到现在的九成以上，物业缴费标准没有变，物业服务水平却大幅提升。

今年，小区还用结余下的30多万元物业费，建成了电动自行车充电停车场、篮球场等便民设施。过去“脏乱差”现象和频发的物居矛盾不见了，换来的是满眼“净畅美”和居民满意度飙升。小区居民王路路说：“现在的健身器材、活动室这些设施都比较健全，充电桩也重新进行了改造，并且楼道的安全通道也进行了常态化的管理。”

“小物业”牵动着“大民生”。全省开展整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动以来，在积极创新加强物业管理、高质量服务社区居民的新模式的同时，我区纪委监委还会同住建、物业事务服务中心等部门，围绕城市社区物业服务质量差、监管缺失、群众投诉多等问题，广泛收集群众意见，梳理出物业管理突出问题监督清单，开展专项整治行动。

专项整治行动中，我区对全区369个住宅小区开展了检查核查，梳理出物业管理7类问题监督清单，发现并解决了230个群众反映强烈的物业服务不到位、信息不公开等方面的问题，同时严查问题背后的“不作为”、“慢作为”，全面守护业主利益。

城区纪委副书记、监委副主任原佳表示：“我们将以提升物业服务作为“听民意办实事”的切入口，坚持监督跟着问题走，大力整治物业服务履约不到位等问题，以督促干、以督促改，统筹各方面力量，不断提高物业管理水平，让群众有更多的获得感和幸福感。”（丁穆沙）