11月10日上午，城区医保局组织业务骨干赴西街街道办事处前书院党群便民服务中心开展医保便民服务实操培训，便民中心工作人员现场学习了医保自助机操作、高频业务办理等实用技能。

设备实操，手把手解锁“便民工具包”。培训现场，一台“医保服务终端自助机”成了焦点。工作人员通过“演示+实操”的方式，详细讲解了自助机的功能：“只需几分钟，就能完成参保登记，家庭共济，异地就医备案等服务事项，并同步关联医保系统，特别适合帮助老年群体，不熟悉智能设备的居民办理医保业务。”参训人员轮流上手操作，快速掌握了操作技巧。

政策讲解，聚焦群众“急难愁盼”。针对基层高频业务，工作人员重点解读了居民参保缴费、职工参保缴费、职工门诊共济账户如何使用等政策，并对经办人员日常遇到的问题进行逐一解答，确保政策“讲得清、用得上”。

培训结束后，参训人员纷纷表示，此次培训“干货足、接地气”，不仅掌握了自助机操作技能，更了解了最新的医保政策。下一步，将更好地为居民服务，让医保惠民政策真正落地到“家门口”。  

  （车云芳 马泽茹）