近年来，西街街道秉承“为群众办好事、让群众好办事”的理念，把群众最期盼的热点、难点作为工作的重点，发挥基层党组织政治功能和组织功能，采用“民声我听 民忧我解 民盼我行”工作法，全力做好群众工作，营造让居民“顺心、舒心、放心、贴心”的和谐氛围。

民声我听，心系到群众的疾苦上。上级派、听民情。完善“部门、社区联动”机制，针对上级部门派发的督办单，12345便民服务平台转交的相关民意诉求，第一时间联系，掌握情况，解决问题；网格巡、听民呼。不断深化网格化管理模式，在凉亭下、树荫里、街头巷角处等人群聚集的休闲场所巧妙设置了“畅聊凳”供居民自由交流，并同步建立“听聊机制”，常态化组织党员干部、专职网格员、社区助理、物业、保安等志愿者在网格内听取居民关于切身利益的呼声；入户访、听民需。深入开展“大走访、大调研”、“问事问计问案入千家走万户走访行动”等活动，街道领导、党员干部进企业、进项目、进学校、进社区，通过“板凳会”、“红色议事亭”、“居民会客厅”等平台，广泛了解居民群众“急难愁盼”的问题；线上集、听民意。组织各社区依托社区网格微信群用好用活城e办小程序，通过网络平台高效率倾听民意；舆情寻、听民声。做好各类媒体报道和网络舆情的动态收集，及时联系相关社区及人员，积极协调解决合理诉求。

民忧我解，忙帮到群众的需求上。街道组织各社区党组织建立社区志愿服务队，把群众呼声当作工作信号，形成了信息收集、分析梳理、协调办理、及时回复的工作闭环，要求所有党员干部“走千家万户，听千言万语，体千辛万苦，拿千方百计，解决千百难题 ”，有针对性地为群众提供送医上门、送学上门、送政策上门、送家政上门等“订制服务”，真正做到了事事有回应、件件有落实。注重急难“小细节”。前书院社区、北大街社区、西大街社区在辖区增设充电桩、添置灭火器，缓解了不少居民停车难充电难的“心病”；后圪塔社区协助办理回迁小区地址备案解决了回迁居民落户难题，积极联系物业让书兴园小区有了暖气；上元社社区修建微型消防站，西大街社区修葺年久失修的蔬菜小区围墙、硬化七府巷路面，泰森社区修复社区监控设备，秀水苑社区修路惠民等，让辖区居民安全“满格”。关怀民生“小心愿”。长期以来，景德桥小学校门口存在安全隐患且有校无门，仅仅是个临时通道，广大家长、老师、学生对学校的整体提升呼声很高，为了彻底消除安全隐患，在区委、区政府的大力支持下，街道办事处、苗孟庄社区积极协调，全力加快推进完成景德桥小学改扩建项目，推动拆除景德桥小学周边乱搭乱建门面3处、校门前危房等，确保校园平安，为小学周边商铺更换断桥铝窗户，圆了周边1000多名学生的上学微心愿。

民盼我行，乐定到群众的笑脸上。为满足人民群众日益增长的精神文化需求，街道切实加强公共文化服务硬件和软件建设，利用党群活动室、家长学校、社区活动场所、综合文化站等资源，以活动为抓手，组织“头雁领航”宣讲队、“青春之声”宣讲队、“业务骨干”宣讲队、“风采巾帼”宣讲队、“银发生辉”宣讲队等深入开展理论宣讲志愿服务活动，开办广场舞文艺夜校、西街青年说、前书院社区书院小学堂等，营造“人人皆学、时时能学、处处可学”的全民学习氛围，促进亲子、家庭、社会等关系融洽。每逢传统佳节、雷锋月、劳动节等重要时间节点，街道、社区积极开展群众喜闻乐见的活动，今年以来，开展“墨香暖人心 剪纸迎新春”、“春天在哪里”儿童绘画活动、“奋斗恰青春 筑梦正当时”主题演讲比赛、“科学点燃希望 梦想照亮未来”主题科普活动、“感知艺术 情拥母爱”水拓团扇亲子制作活动、“军事技能大比拼 退役军人显风采”八一建军节主题活动、家门口的消夏演出、“花灯邀明月 巧手迎中秋”兔灯手工制作亲子活动等文化文艺活动60余次，受益群众6000余人。建好健身体育服务平台，街道文化站健身器材提档升级，统筹党群服务中心、社区文化健身活动广场等资源，打造全民健身活动场景，积极开展健身体育、社区趣味运动会等活动，普及科学健身知识，激发居民健康热情。

下一步，西街街道将持续走好走实新时代党的群众路线，推动广大党员干部扑下身子、沉到一线，把优治理“绣”到居民群众生活中，实实在在地进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心，把新蓝图“绘”进居民群众心坎上，把好日子“裱”入居民群众幸福框。（西街街道）