抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，北石店社区坚持问题导向，以网格治理为突破点，按照“我为人人、人人为我”的治理理念，大力推广“1131”全民网格治理体系，有效打通了影响治理效能的堵点痛点，做好了村改社区的“后半篇文章”。

“我们13号楼可不可以建一个汽车的充电桩？电动汽车的。”

“汽车充电桩咱们13号楼地方有限，咱考虑下跟物业联系下，看咱这个电线够不够粗。”在北石店社区网格员工作例会上，网格员代表汇报近期自己网格内遇到的新情况、新问题。

北石店社区全科网格员辛羽茜说：“这次例会结束后，我们来到13号楼周边进行了实地查看，觉得这片地方适合安装充电桩，随后我们将做出预算、制定方案，履行四议两公开程序，之后联系物业安装汽车充电桩，预计明年年初可以修建完成。”

北石店社区结合社区实际大力推行“1131”全民网格治理体系促进网格化服务工作更精细、更深入北石店社区居委委员王童童说：“‘1’是一张网格托底，我们社区按照行政、区域、服务实现全要素进网，以党建为引领，切实发挥“党建+网格”的组织效能，社区划分为40个居民网格、8个商圈网格、3个企业网格和1个建筑工地网格，形成四色管理：自主管理、派驻管理、共同管理和专属管理。”

为持续强化网格管理、深化网格功能、完善网格机制，社区建立网格化智慧管理平台，做到一个平台调度，实现网格内问题收集、调度指挥、视频监控、总结归档等全过程闭环处置。制定“网格点单卡”，列出8大类29项服务，开通4项线上办理服务，精准化满足居民需求。同时，党务、居务、财务及村级重大事项决策同步在网格平台公开管住“微权力”、防止“微腐败”。

北石店社区全科网格员段楚楚说：“我们这个平台创新利用了‘问卷星’小程序，能够快速精准地收集基础信息，i沃社区数据库动态更新社区房屋类型、党员信息等都可以查看，还可以通过小程序实时上报问题，我们能在平台统一派单、分级处置，工作十分便捷。”社区居民张兰兰说：“我们小区的智慧平台很不错，平时我们楼道里的灯坏了，通过平台都及时解决了，还有小区现在刚来暖气、楼层漏水，及时通过平台解决了。”

除了全科网格员和兼职网格员，社区还大力推行全民网格员，动员社区居民人人参与社区治理，同时建立了网格员网格运行机制、积分奖惩制度和网格员工作职责制度，设置网格员履职积分、网格居民商户志愿积分等，做到一套机制保障，实现多元共治。

网格商户朱腊娥说：“我就是这里的网格商户，上报和解决问题的流程每一步都很清晰，解决之后还可以拿到积分，可以兑换一些生活用品，社区和星悦城有签约，每一个季度的积分都会打到我们的储值卡里，用的时候拿卡到星悦城超市兑换就行。”

截至目前，北石店社区通过“1131”网格治理模式，网格员收集居民各类诉求共230余件，已解决222件，解决率达到96%，形成了全民参与网格治理的社区治理新格局。

北石店社区党总支书记、居委会主任张华表示：“我们通过全民参与网格治理，变‘社区事’为‘大家事’，推动网格服务管理和居民自治有效衔接，打通了联系群众、服务群众的‘最后一公里’，下一步，我们还将继续完善网格服务功能，最终形成共建、共治、共享的社区治理新格局，持续提升居民群众获得感、幸福感和安全感。”（尹建民  马子新）