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让物业管理有制度 小区服务有温度

发布时间:2024-10-30    信息来源:晋城市城区融媒体中心    编辑:姚霞飞

“现在社区新修了篮球场、停车位不仅活动的地方多了社区环境也比原来好了。”
近日,晋城市城区纪检监察干部回访物业服务整治情况时,收到了来自城区东圣社区居民王阿姨的及时反馈。

城区纪委监委会同区住建局、区物业事务服务中心以提升服务水平维护群众利益为目标,通过信访投诉、便民热线、问卷调查等方式,广泛收集群众意见,梳理出物业管理突出问题监督清单,采取区、街道、社区三级联动模式,在全区773个住宅小区开展摸底核查,发现并解决了一批群众反映强烈的物业服务不到位、信息不公开等方面的问题230个。

在整治中针对物业服务退出难问题,区纪委监委推动区住建局制定《住宅小区物业服务“准入退出”机制》,实行物业服务质量星级评价办法。针对物业服务收支不透明、监管难问题,推动10个住宅小区开展物业服务酬金制改革试点,将物业费存入社区、物管会、业主三方监管账户,定期公示,最终按考核实绩支付物业公司酬金,有效压缩暗箱操作空间,彻底扭转传统物业“干好干坏一个样”消极现状。
积极创新加强物业管理、高质量服务社区居民的新模式,充分利用“城e办”基层治理微信小程序,将物业报修、收支公示纳入功能模块,居民足不出户实时参与监督,实现了“指尖上的物业管理服务”。
城区物业事务服务中心针对平台反馈的电动自行车飞线充电、进楼道充电问题,开展全链条整治,为599个小区增设电动自行车充电点1480个,安装电梯电动车阻车感应系统2405部,小区覆盖率达88%。(高俊明)

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