二十大精神在基层 | 西上庄街道：“小网格”让村民幸福“满格”
发布时间：2023-07-10 信息来源：西上庄街道 编辑：姚霞飞
小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是每位村民的所需、所盼、所想。提起网格员牛阿芳，苗匠村的村民无不交口称赞。近日，她收到了居民送来的一面写着“网格服务暖人心、排忧解难为居民”的锦旗。
附图：受害者代表为网格员牛阿芳（左一）送来锦旗
今年5月，牛阿芳在巡查沿街店铺过程中，发现17号楼一家洗车店接连几天不开门，住户群也炸了锅，大家都在问洗车店为什么不开门，好多住户都在这家洗车店办了年卡，店面不开，老板电话也不接，大家都在议论老板拿钱跑了，群里七嘴八舌，有的要报警，有的要找消协投诉……
“在我的网格发生这样的事，我得尽全力维护大家的利益，不能让他们有过激的行为。” 牛阿芳把所有办卡的人拉进单独的洗车群，同时多次联系洗车店老板，终于弄明白事情的原委：原来洗车店是老板外租给朋友弟弟开的，他在网上借贷十几万，又收上客户的钱不知去向，老板也在努力寻找朋友弟弟，打电话不接，找家里又没人，老板气的生病住院半月，所以才会是现在的情况。
附图：牛阿芳在调解矛盾
牛阿芳赶紧将情况汇报给苗匠村党支部书记，同时在群里给大家说明情况，并告知大家事情正在解决。通过不断沟通，洗车店老板同意与客户代表到苗匠村村委会，在村两委的见证下进行调解，经过一个小时的协商，双方达成协议，都得到满意的结果。在调解这起纠纷时，牛阿芳坚持着公平合理的原则，在维护双方利益的原则上进行调解，做到了矛盾不上交，将矛盾化解在网格内，让村民有归属感，安全感，幸福感。
附图：微信群，大家的问题得到妥善解决
忠诚践初心，实干担使命，网格事虽小，用情深且真。牛阿芳常说：“能为村民们做好服务，是我最开心的事情”。脚踏实地做好网格员的每一件事，牛阿芳感到充实、幸福。
