钟家庄 李小战

1988年，我退伍回乡进入工商银行晋城矿区支行工作。在入行工作的30多年里，我一直扎根基层，心系岗位，始终保持军人朴素本色，坚持党员模范带头作用，默默地为工行事业奉献着自己的全部。期间，多次被评为省行优秀共产党员、市行先进工作者、优秀网点负责人。

一、不忘初心，脱去军装还是兵

我出生在一个农村家庭，受父辈的影响，“朴实做人，扎实做事”成为我一生的信条。不满十八岁那年，我投笔从戎，来到部队，在八年的军旅生涯中，无论是基础科目训练，还是连队勤务保障，无论是营建施工，还是驻扎农场，无论是支援地方建设，还是救助遇难百姓，我都以出色的表现完成各项任务。1984 年 3 月，我光荣地加入了中国共产党。

1986年5月，当部队将要开赴老山地区参加轮战时，我毅然决然向组织递交了决心书，积极要求到前线去，到最危险的地方去。上阵地后，我时时处处以一名共产党员的标准要求自己，践行自己的承诺和责任，坚决做到服从命令，听从指挥，英勇作战，冲锋在前。在阵地上我参加大小战斗13次，抗敌炮击120余发，打死4人，打伤2人，取得突出战绩，被部队荣记个人一等功。退伍后，我被分配到了工商银行工作，面对陌生的工作环境，面对成千上万的数据，我曾怀疑我这双看惯“靶纸”的眼睛能否看懂银行业务工作中接触到的账目，这双拿惯枪支的手能否拿得起这“沉甸甸”的一支笔？可以说，从入行的那一天起，我就横下一条心，“脱去军装还是兵”，给自己定下阶段性目标，不畏艰难，挑战自我，一个山头一个山头的攻，一个堡垒一个堡垒的破。我坚持攻坚30多年，从守库员到储蓄、从出纳员到业务骨干，再到网点负责人、营业部经理，一次次的完成了多重角色的艰难转身，从一个目不识丁的“门外汉”一步步成长为一名名副其实的“银行人”。

二、不甘平庸，三尺柜台砺人生

银行业务工作，具有较强的政策性、专业性和技术性，其对从事人员的政治素质，业务素质要求很高。如何顺应经济快速发展给银行工作带来的深刻变化，并能有效驾驭这种变化，是我从事银行工作30多年来的一贯追求。

首先，我从学习领会国家金融法规法纪以及上级行制定的各项政策规章入手，边工作边学习，不断提高自己的政治素养，始终怀揣一颗敬畏之心，始终坚持“朴实做人，扎实做事”，做到“不以善小而不为，不以恶小而为之”，做到表里如一，言行如一，以实际行动自觉恪守军人“退伍不褪色，立业再立功”的铮铮誓言，以优异表现去兑现“您身边的银行，可信赖的银行”这一庄严承诺。

其次，我积极参加上级行组织的各项业务培训，学习各项新的业务知识，并博览相关专业书籍，了解国家金融发展动态，不失时机的为自己充电，完善自己。2002年，在我行实行全功能银行投产前，要求每个网点班后加班进行业务验证，在将近三个月的时间里，我每天同我的同事一道对每一笔数据，每一页账目都认真验证，确保准确无误，为我行全功能投产做出突出贡献，被市行授予“全功能银行系统投产突出贡献奖”。

第三，我坚持以身作则，率先垂范，把“领导放心，群众满意”作为衡量一切工作的标尺，内化于心，外化于形。诸如，我对自己在工作时间和业余时间的穿衣戴帽，言行举止，接人待物，社交活动等一些具体行为都按一名军人和一名党员的要求，严于律己。同时，要求同事们做到的自己首先做到，要求不做的自己坚决不做，用身教、用行动带动和感染大家。多年来，我不管部门如何变换，都能和同事们一道，围绕工作目标和要求，团结一致，积极工作，圆满完成各项工作任务，我个人和单位也多次受到各级表彰。

三、不辱使命，尽职守则创佳绩

我在担任网点负责人和营业部经理的数年间，深知自己处在对外服务的窗口单位，一言一行都关系到工商银行的声誉和形象，容不得我有一丝的懈怠和疏忽。

一是加强品质管理，提高服务能力。营业部是全行的服务窗口，也是基础单位，不仅工作职能交叉多、对口部门多，而且工作的不确定性大。作为营业部经理，我一手狠抓运行质量管理，不断提高核算质量，一手抓外协质量管理，不断提升服务品质和水平，通过“请进来，走出去”的方式，建立和完善各项工作和监督机制，并与服务单位开展周期性的共创活动，创出了具有矿区支行特色服务的品牌窗口。2017年，又产生了一名总行级“千佳服务标兵”。

二是加强内控案防，杜绝安全事故。我始终把安全保卫、内控案防工作作为重中之重抓实抓紧，一抓到底，定期不定期地对空白的重要凭证、现金、权限卡、印章以及库房等进行检查，不断完善自助设备的管理，堵塞了边、后门漏洞，强化了款箱交接环节的管控，加强了夜间的布防和节假日的值班等工作。同时，对本行业通报的问题，“引火烧身”，举一反三，主动查找存在的薄弱环节，认真整改操作中存在的问题，确保做到零风险，零隐患。

三是积极探索市场，增强核心竞争力。营业部不仅是支行本部最大的一个部门，而且也是最重要的一个部门，如何增强核心竞争力项目的实施，构建具有我行特色的智能化、规范化、便利化，是我一直以来思考并努力回答的新课题。我一方面把工作重心放在了客户经理队伍的建设上。在支行开展的劳动竞赛活动，充分发挥客户经理的主观能动作用，在竞赛中升高营销业绩；另一方面建立客户经理互通平台，定期研判市场走向，广开言路，交流探索，做到超前“上手”，先行一步，保证了业绩持续稳步增长的良好态势，也赢得了服务对象的充分信赖和高度评价，增强了我行的核心竞争力。

大道永恒，大爱望远。我将用我毕生的精力投入到我钟爱的工行事业，为工行事业的发展与壮大做出自己的贡献。