城区前书院社区以群众办事不出社区为目标，从便捷、暖心、智慧三方面着手——打造家门口的“服务超市”

“今天把大家召集起来，主要是解决近期居民反映的充电难、停车难问题。”近日，在晋城城区前书院社区议事室内，社区和物管会正在就近期群众反映的充电难、停车难问题展开热烈讨论，大家畅所欲言表达自己的诉求，经过协商，最终确定解决办法。

近年来，城区前书院社区把群众最为期盼的“办事不出社区”作为出发点和落脚点，从便捷、暖心、智慧三个方面着手，打造家门口的“服务超市”，不断提升居民的幸福指数。

“业主在生活中遇到的难题、困惑，可以在我们物业和物管会搭建的议事平台及时沟通，协商解决办法，争取在最短时间内解决，让群众满意。”社区厚德物业副总经理张井刚表示。

前书院社区“书院沙龙”

前书院社区辖区内共有16栋住宅楼、5家驻地单位、91户商铺，常住人口1951户、5200余人。为了让群众在家门口就能享受到优质便捷的服务，社区聚合多方力量，为居民提供了“红暖新家、芳邻活动室、书院沙龙和事佬调解室、有事来商量平台、书院小学堂、三心警务室、社区大食堂、幸福夕阳馆”等全生命周期的10项暖心服务，丰富居民文化生活，满足大家的日常生活需求，增强居民的归属感和幸福感。

“社区提供的各类服务场地，可以在里面下象棋、打扑克、健身锻炼，还能参加各种娱乐活动或是听法律讲座，孩子们放学后也可以到这里学习。居民日常生活中有什么困难都能够得到及时解决，大家感到特别暖心。”社区居民李胜利高兴地说。

社区党总支副书记张华介绍，社区聚焦居民个性化需求，特别是紧紧围绕“管好老、带好小，让中青年发展好”的目标，让群众在活动场所通过拉家常、谈心事、讲法律、解疙瘩，解决了邻里纠纷，拉近了邻里关系，更好满足了各类群体的不同需求。

社区大食堂

走进社区，首先映入眼帘的是整洁美观的环境，绿树成荫的小道、宽阔的休闲广场、色彩斑斓的花卉，让人仿佛置身于美丽的花园。社区工作人员和志愿者们正在开展环境卫生整治，清理垃圾、修剪绿植，为居民们营造干净、舒适的居住空间。

同时，社区推出了爱心门牌这一特色服务，每栋楼前的门牌上都清晰地标注着住户基本信息、社区服务热线以及紧急求助电话，方便社区和居民及时沟通，遇到困难及时求助。打造独具特色的微信小程序“城e办”，增加了在职党员线上报到、政务服务线上办理、物业服务线上监督等功能。

“‘城e办’爱心门牌非常方便，我们可以通过扫二维码报名书院小学堂公益活动，也可以进行居民医疗保险缴费、网上投票等，让我们老百姓足不出户也能办事。”社区居民刘嘉玲说。

居民通过“爱心门牌”和“城e办”小程序，关注社区的事项多了、参与社区治理的范围也更广了，进一步拉近了群众与社区的距离，方便了群众办事，为居民们带来了实实在在的幸福感和获得感。

前书院社区“社区会客厅”

社区作为社会治理的基本单元，承载着群众对美好生活的向往。前书院社区积极探索社区服务、群众需求服务市场化路径，通过盘活社区闲置零星地块、公共空间等，引入第三方参与到社区治理中，大到审批事项办理，小到水电暖气缴费，真正让群众在家门口就能享受到优质服务。社区还通过“窗口办、自助办、帮代办、上门办”，变过去被动服务为现在的主动服务、靠前服务，真正实现了服务群众零距离。

社区党总支书记、主任李婷婷表示，社区将坚持以党建为引领，探索基层治理新模式，以办事不出社区为目标，从便捷、暖心、智慧三个方面着手，推广“四办模式”、推出“十项服务”、运用两个平台，打造家门口的“服务超市”，让群众生活更便捷、更舒心。（作者：李志斌）

（原文刊载于《太行日报》2024年11月12日第2版）