近年来，晋城市城区西街街道前进路社区认真践行新时代“枫桥经验”，坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”工作理念，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，助力平安社区建设。

近日，兰泽花园小区的住户发现家中厨房屋顶漏水，咨询物业未果，便联系楼上住户进行检查。楼上住户自费请专业人员检查后，发现楼道主下水管道漏水。之后在协商过程中，物业和住户对检查产生的费用问题存在争议，住户不同意物业入户维修，协商陷入僵持，影响住户装修和居住进度，住户双方也因此产生了矛盾。在居民向社区反映后，前进路社区党支部第一时间到达现场了解矛盾起因，迅速组织物业公司和业主召开矛盾纠纷调解会议。经过耐心协商后，最终双方达成一致，物业公司表示会承担相关检修费用，住户也同意物业先入户找到下水管道漏水原因，及时进行维修。至此，因水管漏水引发的纠纷得到初步解决。

社区的工作就是解决群众生活中的急难愁盼问题。下一步，前进路社区将持续探索矛盾纠纷多元化解机制，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持预防纠纷，化解矛盾，悉心倾听，用情沟通，用心服务，不断提升居民的满意度和幸福感，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。（马世申）