近年来，为进一步提升民生福祉，努力构建和谐宜居美好社区，钟家庄街道时家岭社区党总支以网格治理精细化为抓手，划优做活网格，推进物网融合，大物业服务提质提效，形成了“优融并举、服务提质”的城市基层治理经验。

每天上午9时，时家岭社区的网格员和网格所属的物业服务人员在社区集合，对辖区内消防通道、充电桩等重点点位进行日常巡查，随后将巡查情况进行集中梳理并解决，再由“平安山西”APP上报至网格长。

社区服务人员检查消火栓

时家岭社区网格员贾丹妮说：“巡查出的事项、问题在核查之后，一般事件会立即进行协调，2天内就可以解决，对于一些复杂、重大事项社区会逐级上报给街道和区级平台，并跟进问题，尽快解决，形成问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、反馈结果、结案归档全流程闭环。”

经过每日的深入巡查，网格员精心收集社区居民的生活情况反馈，并迅速上报处理，成功推动建设了临时民生停车场、增加电动车充电桩、增设健身器材等多项民生改善项目。

社区增设电动车充电桩

时家岭社区党支部副书记钱阿娜说：“我们社区是典型的混合型社区，居民成分多元，诉求差异较大，根据自身住宅特点、基础设施和人员构成情况，以网格治理为切入点，探索出了‘物网融合’新模式，组建‘1+5+N’的网格服务团队。‘1’是网格长，负责协调处置网格事项；‘5’是5名专职网格员，负责处置12大类30项网格事项；‘N’是138名网格辅助员。”

2024年以来，通过“1+5+N”网格服务团队收集的民生问题意见共103条，解决完成“微实事”101件，与2023年相比上升了80%。

为更好营造居民参与社区治理氛围，社区充分发挥居民自治力量，创新推出了“三事三议”机制，即“邻里小事格内议”“矛盾纠纷专业议”“社区大事共同议”。对于一些日常矛盾纠纷，由网格员牵头、小分队人员参与，组织当事双方进行商议，对于协调不成功的引导其通过法律途径解决。

时家岭社区家邻议事厅

时家岭社区网格员时杜珍说：“前段时间，我们辖区内上下楼邻居因装修噪声引起矛盾，我们小分队介入之后，在楼下居民生活习惯的基础上，协调了楼上居民的装修时间，获得了当事双方的认可，事件得到了妥善解决。”

面对社区治理的新要求、高质量发展的新目标和辖区居民的新期待，时家岭社区通过搭建双联耀世大物业服务平台，以便民利民为主线，全面打通“生活服务入口”，同时平台会联动社会资源为居民提供再就业技能培训与职业规划，推动居民养成“办事到社区，有事上平台”的习惯。

时家岭社区物业服务平台

除此之外，由时家岭社区居民组成的“百事帮”服务队，也为群众提供免费服务或低偿服务，进一步方便了群众。

为持续提升社区居民的幸福指数，社区卫生服务站在公共卫生服务基础上，与厚福综合为老服务中心合作，为社区周边失智老人提供养老床位30张，满足老人多样化服务需求，并引进托幼中心，以低于市场的价格为社区居民提供托幼服务，消除了家长由于工作无法照料孩子的困扰。

时家岭厚福综合为老服务中心养老休闲区

现在的时家岭社区基本要素齐全、功能完备，构建起了以党群服务中心为圆心，集教育、医疗、康养、商超于一体的15分钟便民生活圈。时家岭社区党支部书记郭广庆说：“下一步，我们将继续以党建为引领，进一步探索创新，朝着‘完整社区’‘未来社区’方向继续努力，不断探索和创新基层治理新模式，为社区居民提供更加优质、高效的服务，共同创造更加美好的社区生活。”（作者：丁穆沙 马子新）