春节临近，晋城城区钟家庄街道望川楼社区的网格员们更忙了，除了例行的巡查检查，他们要趁着孩子们放假家中人较多的时间，做好人口信息采集工作。

网格员入户采集信息

“师傅，您好，我们是咱社区网格员，来登记核实下信息，以后办居住证、孩子上学都用得上！”门外，拎着工作包的网格员笑容亲切；门内，新搬来的租户从初时的些许疑惑，转为积极配合。这样的场景，如今在这个常住人口与流动人口高度融合的社区里，已是常态。

位于文昌东街南侧的望川楼社区，常住与暂住人口合计过万，是城区流动人口最密集的社区之一。作为大量外来者抵达这座城市的“第一站”：早出晚归的上班族、夜市里忙碌的摊贩、根据项目辗转的灵活就业者……复杂的人员构成与极高的流动性，一度让社区的治理与服务面临“底数不清、方向不明”的挑战。

如何化“被动应对”为“主动服务”？2025年以来，望川楼社区以“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）基础信息采集为抓手，开启了一场用脚步丈量网格、以诚意叩开家门的“地毯式”摸排。他们的目标很明确：不仅要摸清底数，更要让数据“活”起来，成为精准服务百姓、赋能社区治理的有力支撑。

网格员入户采集信息

为了让信息采集“不缺位、不漏人”，网格员们摸索出一套贴合实际的工作方法：白天，通过电话预约、房东协助联系等方式，提前与流动人口敲定走访时间；傍晚趁着大家下班回家的黄金时段，集中开展入户采集；针对夜市流动商贩，专门在出摊前、收摊后进行登记，实现“人、摊、址”同步登记。

“一开始也有些居民不理解，觉得是不是太麻烦，或者担心信息不安全。”网格员张丽飞说。每当这时，他们便化身政策宣传员，耐心解释信息采集与居住证办理、社保医疗等切身利益的关联，并郑重承诺信息的保密性。一次次坦诚沟通，逐渐消融了隔阂。

遇到不熟悉政策的流动人口，网格员现场讲解居住登记流程，手把手指导线上申报；碰到独居老人、行动不便的群体，主动提供上门代办服务。为了确保信息准确，网格员们严格遵循“区不漏栋、栋不漏户、户不漏人、人不漏项”的原则，对姓名、身份证号、户籍地址、现住地址、服务处所、随行人员等核心信息逐一核对，现场录入“一标三实”信息系统，做到“采集一条、核实一条、录入一条”。

为了形成长效联动，网格员们还督促房东履行信息报备义务，一旦有流动人口入住或变更住址，及时反馈给社区，构建起“网格员采集+房东报备”的双向互动模式。有效破解了流动人口管理难题，更让社区服务有了精准靶向。

在信息采集过程中，网格员们对两位租客因停车引发的一起矛盾纠纷，提前干预化解；排查出租屋安全隐患30多条，并督促完成整改……入户走访成为基层治理重要一环。

从模糊到清晰，从无序到有序，望川楼社区的网格员们用一次次敲门、一条条数据，编织起一张有温度的社区服务网。这网上，连着万家灯火，也系着一座城市对每一位奋斗者的包容与关怀。（李红强）