“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题，也彻底解除了我的后顾之忧。”日前，在沁水县政务服务大厅，曾一度被办理异地就医备案困扰的原先生，将一面绣着“尽职尽责，热心服务”的锦旗送到了医保窗口工作人员手中。

记者了解到，此前原先生在办理异地就医备案时遇到了难题，因病情紧急，需即刻前往市外就医，来不及到现场办理备案手续，于是就抱着试试看的心理拨通了沁水县医保窗口的服务电话。工作人员在详细了解情况后，急群众所急，迅速为其开启了“绿色通道”，由专人对接，一边安抚原先生的情绪，一边为其审核资料办理异地备案手续，短短几分钟就办妥了异地就医备案手续。随后医保工作人员又多次通过微信与其家属联系，详细为其解答疑问，并办理备案时效、门诊统筹报销、慢性病报销等相关业务，最终让其在外地顺利就医并得到了及时救治。

近年来，我市积极推动异地就医备案手续办理，为参保人员提供便捷高效的服务。首先开通了异地就医网上自助备案服务，参保人员不仅可以在医保窗口进行备案，还可以通过国家医保服务平台APP、山西医保公众号等线上渠道自助完成异地就医备案。这一举措极大地减轻了参保人员就医时的跑腿垫资负担，简化了异地就医住院医疗费用直接结算的备案手续。其次在备案流程上也进行了详细的规划和优化。此外市医保局还通过印发宣传手册、拍摄抖音短视频等多种方式，对异地就医办理范围、办理流程及所需资料等进行广泛宣传。通过简化备案流程、拓宽备案渠道，全市参保人员实现了全地域、全人群、全险种、全费用的异地就医直接结算，大大提高了就医的便捷性和效率。（于超）